Escríbenos
Escríbenos a soporte@myluks.com con el correo de tu cuenta y una descripción de lo que pasó. Nunca te pediremos tu contraseña, la clave de tu banco ni códigos de verificación.
Conectar Gmail
myLuks registra tus movimientos a partir de las alertas que tu banco te envía por correo. Para conectarlo, entra en la app a Perfil → Captura de transacciones y sigue los pasos: necesitas una contraseña de aplicación de Google (no tu contraseña de Gmail), que puedes revocar cuando quieras desde tu cuenta de Google.
Un movimiento no aparece
- Revisa que tu banco te esté enviando la alerta a ese mismo Gmail.
- Las alertas pueden tardar unos minutos en aparecer después de que llegan a tu correo.
- Puedes registrar cualquier gasto o ingreso a mano con el botón + de Movimientos.
- Si el problema sigue, escríbenos a soporte@myluks.com con el banco y la fecha del movimiento (no envíes capturas con números de cuenta completos).
Coach Luks
Luks responde con un resumen de tus movimientos en myLuks y usa inteligencia artificial, que puede equivocarse. Es una guía para organizar tus finanzas: no es asesoría financiera, de inversión ni tributaria. Antes de usarlo te pedimos una autorización aparte, que puedes retirar en Perfil → Cuenta y privacidad.
Borrar tu cuenta y tus datos
Desde la app: Perfil → Cuenta y privacidad → Eliminar cuenta y datos. Si tienes una suscripción activa, cancélala también en los ajustes de Apple, porque borrar la cuenta no cancela el cobro de Apple.
Tus datos personales
Para conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos, o revocar tu autorización, escribe a privacidad@myluks.com. Más información en el Aviso de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos.